Trocas e Devoluções

No No Bad Days, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazos para Troca e Devolução

Trocas: Você tem até 07 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

Devoluções: Para devoluções com reembolso, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições dos Produtos para Troca e Devolução

Os produtos devem estar em suas embalagens originais, sem sinais de uso, lacres intactos e acompanhados de todos os acessórios e brindes, se houver.

Não é possível aceitar a devolução do produto com embalagem danificada, rasgada, amassada ou com vestígios de que foi aberta, a menos que apresentem defeito de fabricação.

Se houver algum vestígio de que o produto foi utilizado NÃO efetuaremos a troca.

Coloque dentro da caixa uma cópia da nota fiscal enviada com o número do seu pedido e seus dados para contato (telefone e e-mail). Dessa forma conseguimos identificar mais rápido e te avisamos do recebimento para tornar o processo mais transparente.

Defeitos de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução dentro de 30 dias corridos. A análise será feita pela nossa equipe, e em até 10 dias úteis informaremos se a solicitação foi aprovada.

Procedimento para Troca e Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Troca" ou "Devolução", informando o número do pedido, o motivo e fotos do produto.

2. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para o envio do produto.

3. Os custos de envio para devolução ou troca, exceto em casos de defeito, são de responsabilidade do cliente.

Reembolsos

O reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido.

Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode levar até duas faturas para ser concluído.

Para pagamentos via boleto, o reembolso será realizado via transferência bancária, após o envio dos dados bancários do titular da compra em até 10 dias úteis.

Para pagamentos via pix, o reembolso do valor é feito na mesma chave que foi realizado o PIX em até 10 dias úteis.

Transferência bancária: o depósito é feito na conta indicada pelo cliente no contato por email no prazo de até 20 dias úteis.

Produtos em Promoção

Produtos adquiridos em promoção seguirão as mesmas regras de troca e devolução, considerando o valor pago.

Atendimento ao Cliente

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe está disponível para ajudar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp (91)99108-7802 durante nosso horário de atendimento.